Политика конфиденциальности

1.1. Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «АЛЬПЕС» (ООО «АЛЬПЕС»), ОГРН 1261600006931, ИНН 1683031483, КПП 168301001.

1.2. Юридический адрес оператора: 420500, Республика Татарстан, Верхнеуслонский м.р-н, г.п. город Иннополис, г. Иннополис, ул. Университетская, д. 5.

1.3. Почтовый адрес: 127282, г. Москва, м.о. Северное Медведково, проезд Чермянский, д. 7.

1.4. Официальный email оператора: info@alpes-it.ru.

1.5. По вопросам обработки персональных данных можно написать на dev@sellout-mcp.com.

2.1. Политика применяется к следующим поверхностям Sellout MCP:

• публичный сайт sellout-mcp.com;
• веб-платформа для администраторов, супервайзеров и клиентов;
• мобильное приложение Sellout MCP для торговых представителей;
• сервисные и диагностические каналы поддержки.

2.2. Если клиентская компания использует Sellout MCP для своих сотрудников, часть данных вводится или назначается этой компанией: маршруты, торговые точки, задачи, пользователи и роли.

3.1. В зависимости от роли пользователя и подключенных функций могут обрабатываться:

• имя, фамилия, должность, роль, организация, рабочий телефон и email;
• данные учетной записи, tenant/client id, история входов и статусы доступа;
• маршруты, расписание, торговые точки, задачи, визиты и результаты визитов;
• данные о заказах, SKU-замерах, фотофиксации, комментариях и договоренностях;
• геолокация при использовании функций чек-ина, чек-аута и контроля визита;
• фото и файлы, которые пользователь добавляет как доказательства выполнения задач;
• аудио, если пользователь явно включает микрофон для голосового ввода;
• технические данные: модель устройства, ОС, версия приложения, язык, сетевой статус;
• диагностические данные: ошибки, crash reports, события синхронизации и безопасные журналы;
• данные обращений в поддержку и заявок с сайта.

3.2. Пароли, токены авторизации, cookie, тела защищенных запросов и локальные файлы фото не включаются в пользовательские диагностические отчеты приложения.

• Геолокация используется при чек-ине, чек-ауте и проверке расстояния до торговой точки во время работы пользователя с визитом.
• Камера используется для фотофиксации входа, полок и других заданий визита.
• Микрофон используется только при включении голосового ввода заметок или сообщений.
• Уведомления могут использоваться для рабочих напоминаний, статуса задач и синхронизации.

Пользователь может управлять разрешениями в настройках устройства. Некоторые функции приложения могут быть недоступны без соответствующего разрешения.

• предоставление доступа к сервису и проверка учетной записи;
• ведение маршрутов, визитов, задач, заказов и отчетности;
• офлайн-сохранение данных и последующая синхронизация с сервером;
• показ данных супервайзерам и администраторам в рамках прав доступа;
• техническая поддержка, расследование ошибок и восстановление синхронизации;
• безопасность сервиса, предотвращение злоупотреблений и аудит действий;
• аналитика качества продукта и улучшение пользовательского опыта;
• исполнение договоров и требований законодательства.

6.1. Обработка выполняется на основании договора с клиентом, согласия пользователя, законных интересов оператора по обеспечению безопасности и качества сервиса, а также требований законодательства.

6.2. Если пользователь работает в Sellout MCP как сотрудник клиентской компании, клиентская компания отвечает за законность назначения задач, маршрутов и обработки данных своих сотрудников в рамках трудовых или договорных отношений.

7.1. Данные могут быть доступны уполномоченным сотрудникам оператора, клиентской компании пользователя и техническим подрядчикам, которые помогают обеспечивать работу сервиса.

7.2. Для работы продукта могут использоваться:

• хостинг и инфраструктурные провайдеры;
• сервисы доставки мобильных обновлений и публикации приложений;
• сервисы диагностики ошибок и crash reporting, включая Sentry;
• сервисы продуктовой аналитики, включая PostHog;
• сервисы обработки голосового ввода, если пользователь включает такую функцию.

7.3. Оператор не продает персональные данные и не использует их для рекламного трекинга пользователя между сторонними приложениями и сайтами.

7.4. При использовании международных технических сервисов может осуществляться трансграничная передача данных в объеме, необходимом для работы, диагностики и защиты сервиса.

8.1. Данные хранятся столько, сколько необходимо для работы сервиса, исполнения договора, поддержки пользователей и соблюдения требований законодательства.

• данные заявок с сайта — до 3 лет или до отзыва согласия;
• данные клиентов и пользователей платформы — в течение срока действия договора и после него в пределах законных сроков хранения;
• диагностические журналы и crash reports — ограниченный срок, необходимый для поддержки и расследования ошибок;
• данные офлайн-визитов — до успешной синхронизации, удаления учетной записи или подтвержденной очистки поддержки.

8.2. Пользователь или клиентская компания могут запросить уточнение, выгрузку или удаление данных через службу поддержки, если это не противоречит договору и законодательству.

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• запросить уточнение, блокирование или удаление данных;
• отозвать согласие на обработку, когда обработка основана на согласии;
• обратиться с жалобой в Роскомнадзор или суд;
• получить консультацию по работе с данными в мобильном приложении.

Запрос можно отправить на dev@sellout-mcp.com. Оператор рассматривает обращения в сроки, предусмотренные законодательством.

10.1. Sellout MCP применяет организационные и технические меры защиты: разграничение прав доступа, защищенное хранение токенов, шифрование транспортного канала, резервное копирование, журнал событий и контроль доступа к административным функциям.

10.2. Пользователь отвечает за сохранность своих учетных данных и должен сообщить поддержке, если есть подозрение на несанкционированный доступ.

Сайт может использовать cookies и похожие технологии для работы интерфейса, аналитики посещаемости и улучшения материалов. Пользователь может ограничить cookies в настройках браузера, но часть функций сайта может работать некорректно.

Оператор может обновлять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, если в ней не указано иное.